保洁服务

1．日常保洁

保洁工作服务内容、标准 

（一）各岗位清洁内容及标准  

★ 各展厅清洁内容及标准：   

地面：每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物，光洁明亮。  

墙面：每周擦洗，随时保持做到无明显水印、痰印。 

厅内桌椅：每日擦拭一次，随时保持做到光亮清洁。  

前台接待区：每日清洁一次，保持台面无灰尘。   

门口地垫：每日清洁一次，做到无尘土、垃圾。定期清洗。   

不锈钢设施：每日用布抛光，定期打不锈钢油。玻璃镜面随时擦，做到无手印，无杂物。   

刊物架：每日擦拭一次，做到无尘土。   

玻璃：每周擦拭一次，随时保持，做到表面无污渍，光洁明亮。   

绿化植物：随时清除花盆内杂物，做到摆放整齐，无积水。   

★ 维修车间清洁内容及标准：   

控制面板及按钮：每日清洁一次，随时保持做到无印痕，油腻手印。   

地面：每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无泥沙，光洁明亮。  

下水槽：每周清理一次，做到槽内无杂物、无泥沙堵塞。  

★ 洗衣房及餐厅清洁内容及标准：   

桌椅：每天餐后擦拭，做到无明显油渍，无手印、无灰尘。 

地面：每天拖拭三次，做到地面干净无污渍，无杂物。  

门窗：每天擦拭一次，保持门窗洁净。   

洗衣机：保持机器表面无积水，机器内部干净无杂物，按程序操作。   洗手池：池内干净无杂物，无污渍。  

★ 楼梯楼道清洁内容及标准：   

地毯：每天早上吸尘，及时清除临时产生的污渍。视地毯脏的程度定期进行清洗。  

墙面、天花板：每周清洁一次，做到无灰尘、痰迹、蜘蛛网。   

楼梯：每天拖拭一次，扶手每天擦拭一次，做到无明显灰尘。 

★  各办公室清洁内容及标准，

办公室：办公桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到桌面无尘土，物品摆放整齐。  

纸篓：每天倾倒一次，做到干净、彻底。   

玻璃隔断：每周擦拭一次，每天保持，做到光亮，无污渍、手印。 

灯具：灯饰每月清洁一次。开关每天清抹一次，做到无灰尘，开关无手印明亮洁净。   

★ 客户休息区清洁内容及标准：   

桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到无尘土，无污渍。 

烟缸：及时倾倒、清洗，保持洁净。   

刊物架：每天清洁一次，保持表面无灰尘，刊物摆放整齐。

地面：每天拖拭一次，做到光亮，无垃圾杂物。 

★ 卫生间清洁内容及标准： 

楼内卫生间无异味、干净整洁。   

便池：每日清刷一次，定期消毒，做到无污物，无异味。  

纸篓：内部杂物清倒及时，每天清洗冲刷，保持外围洁净。  

洗手池：每天刷洗一次，做到无堵塞、异味。   

镜面：每天擦拭一次，随时保持，做到无水印，干净光亮。

消耗品：补放及时。  

 ★ 外围清洁内容及标准：   

地面：每日清扫一次，随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁。 

门前台阶：每日清扫拖拭，做到无明显鞋印泥土，污渍和烟头。 

绿地：每天巡视，做到无垃圾杂物。  

（二）巡查检验标准 

★  展厅   

地面：目视无垃圾、无杂物，光洁明亮。   

墙面：做到目视无明显水印、污渍，手摸无灰尘。  

顶棚及灯饰：每月清洁一次，做到目视无明显灰尘。

玻璃门：目视光亮清洁，无手印，无污渍。 

前台：手摸台面无灰尘。   

门口地垫：目视无明显尘土、垃圾。

绿化植物：摆放整齐，无杂物，无积水。

★ 楼层办公区域   

地面：目视无污渍、无杂物，干净整洁。

楼梯扶手：手摸无尘土。   

台阶：目视无明显灰尘，无垃圾杂物。  

★ 客户休息区清洁内容及标准： 

桌、椅子：整洁干净，无污渍。  

烟缸：烟头倾倒及时，表面洁净。 

刊物架：表面无灰尘，刊物摆放整齐。 

地面：光亮，无垃圾杂物。  

★ 维修车间   

地面：目视无杂物、垃圾、干净整洁。

水池：池内无杂物，池壁无污渍。

下水槽：无积水、无积沙、无杂物。

★  卫生间   

便池：无异味，目视表面无污物。   

纸篓：内部杂物不超过2/3，外围洁净无污渍。

洗手池：无堵塞、无污渍，光洁明亮。

镜面：目视无水印，干净光亮。 

室内设施：摆放整齐，手摸无灰尘。

地面：无积水，目视无灰尘、无杂物。

玻璃：手摸无灰尘，目视干净无污渍。

各岗位操作规程 

一、展厅大堂操作规程   1.特点：门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所，是显示等级和门面的主要区域。由于进出展厅的人都要经过大堂，人流比其他区域多，使用率最高。

   另一特点是装修较豪华，摆设和饰物较多，所以，大堂的清洁保养尤为重要，需随时保洁

2、开荒保洁

                                             办公楼开荒保洁

一、目的

开荒保洁是对标的物的第一次保洁，主要是为了将建筑物建造或装修时污染全部清洁干净，为下一步的精保洁做准备。

二、内容

是对标的物的建筑物的公共区域的墙体、地面及其设施设备等主面的开荒保洁。

三、方法

1、准备工具：扫帚、尘推、垃圾斗、玻璃套装工具、加长杆、水桶、掸子、铲刀、毛巾、钢丝球、鸡皮布、百洁布、小喷壶、梯子等。

2、准备药剂：全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、除油剂、洗涤灵、稀料、去污剂、水泥清洗剂、去锈剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、尘推油等。

3、操作程序：按照先上后下、先里后外的原则，根据标的实际情况协作完成。

四、标准

开荒工程的好坏直接影响到日后保洁工作的质量和档次，因此，对开荒保洁有着一定的要求及标准，现根据材质、保养部位制定以下要求及标准。

1、  根据办公楼地面、镜面、墙面不同材质的清洁标准。

大类	材质	清洁标准
硬地面	大理石	表面光亮、洁净、接缝四周边角无污垢。
	花岗岩	表面光亮、无污迹、接缝四周边角无污垢。
	水磨石	表面光亮、无污迹。
	木制地板	表面光亮、四周边角无积灰、无污渍。
	PVC地板	光亮、无污迹。
	瓷砖	光洁、明亮、无污渍、无水迹。
软地面	地毯	色泽均一、无褪色、无毛边、柔软、纤维成同一方向。
软地面	塑胶地垫	表面平整、色泽均一、无残留物、无污渍、无板结。
金属材质	亚光丝纹不锈钢	表面色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹。
	抛光镜面不锈钢	明亮、无擦痕、无印迹。
	亚光轧花不锈钢	色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹。
	铝合金	表面光滑、洁净、无斑点、无灰尘、无污迹。
其它材质	玻璃	洁净明亮、通透性强、无划痕、无水迹。
	墙纸	无斑点、无污渍。
	高密度板（复合板）	色泽均一、无擦痕、无积灰、无污渍。
	涂料	无灰尘、无污渍。
	金箔面	光亮、无灰尘、无污渍。

 

2、办公楼不同部位卫生清洁标准。

项目	清洁要求及标准
走廊、门厅、大堂、电梯门、楼梯或消防梯地面	地表面、接缝、角落、边线等处洁净，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。旋转门、门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。旋转门空调出风口无灰尘、无污迹。门把手干净、无痕迹、定时消毒。
楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌	保持干净、无灰尘、光亮。窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹，金属件表面光亮，无痕迹。
消防栓、消防箱、公共设施	保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无灰尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点、无絮状物。消防栓表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。
天花板、风口、公共灯具内或外	目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。
走廊、楼梯窗玻璃、大堂门厅、电梯厅玻璃	保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹。
平台、屋顶	无垃圾堆积。
服务功能性用房（如会议室、接待室、茶水间）	保持干净、整洁、无垃圾。热水炉外壳应无污迹、水渍。 不锈钢台面无水迹、无污渍、无擦痕。不锈钢水槽干净、无斑点、无污迹无杂物、水垢。冷、热水笼头表面光亮、无污渍、无水垢。下水道无异味、定期滴入消毒液。
公共卫生间	坐厕内、小便池内刷洗干净、喷洒消毒，保持无异味、无污迹、无水渍、无垃圾、无积水，镜面保持光亮，无水迹，面盆无水锈。云石台面无水迹、无皂迹、无毛发，光洁明亮。洁具应表面光洁、明亮、内外侧无污渍、无毛发、无异味、定时消毒。镜子明净、无水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘。废物箱表面无污迹、无灰尘、无异味，定时消毒。外露水管连接处无碱性污垢，管道表面光亮、无灰尘。卫生间内保持空气清新、无异味。
地下车库	保持地面无垃圾、无污垢；空气流畅，无异味。车库管道无积灰、无污垢。灯泡、灯管、指示灯明亮、无积灰。灯罩无积灰、无污迹。南面无积灰、无积水。定位杆、减速条无积灰、无污垢。反光镜干净、明亮、无污迹、水渍。消防通道无灰尘、无污渍、无杂物。
垃圾收集	垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味、干净整洁。
电梯轿厢	轿厢壁无浮灰；不锈钢表面光亮、无污迹。垂直升降电梯轿厢四壁四壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无擦痕，保持空气清新、无异味。自动扶梯踏步、阶梯干净、无灰尘、无污迹橡胶扶手保持色泽均一，无灰尘、无污渍、定时消毒，玻璃、不锈钢外壳按1中规定标准。
广场、停车场、绿地、花台、明沟	广场地面干净。明沟无杂物，无积水。外围通道地面应保持畅通，无堆放杂物、无积灰、积水、无污迹、油渍、轮台印，地面应保持原色。各类告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等表面无积灰、无污垢、无污迹。水池内无漂浮物、无沉积杂物、无青苔、水保持清澈、无异味。办公楼各进出口台阶地面、地垫按1中规定标准。绿地、花坛、隔离带、周围无杂物、无积水。
设备机房、管道	无卫生死角、无垃圾堆积，无灰尘、目视无蜘蛛网、无污渍、无水渍。
外墙	目视洁净、光亮、无污垢。表面、接缝、角落、边线等处洁净，无污迹、无灰尘、无划痕。
垃圾箱房	箱房封闭式专人管理，箱房物质循环保洁；整洁、干净、无异味，灭害措施完善。废弃物收集箱外侧表面光洁、无灰尘。废弃物收集箱内侧干净、无残留物、无异味、定时消毒。废弃物及时收集，不满溢。
垃圾桶	桶无满溢、无异味、无污迹。
消杀灭害	对通风口、明沟、垃圾房喷洒药水，安排灭蟑螂、老鼠。